בקשות לעיון ולמחיקת מידע
עדכון אחרון: 26 בספטמבר 2026
אפשר לבקש לעיין במידע שלכם, לתקנו או למחוק אותו באמצעות פנייה ל־hello@velomize.com. הבקשה נבדקת לפי הדין, זהות בעל השליטה במידע וחובות השמירה הרלוונטיות.
מה לכלול בבקשה?
- ציינו אם מדובר בפנייה מהאתר, בשיחת WhatsApp, בחשבון Velomize או בחיבור Meta.
- מסרו את כתובת המייל או מספר הטלפון שבהם השתמשתם, את שם העסק הרלוונטי ומה תרצו שנבדוק או נמחק.
- אם פניתם לעסק שמשתמש בשירות שלנו, ציינו את שם העסק. ייתכן שיידרש תיאום איתו כבעל השליטה במידע.
אין לשלוח סיסמה, קוד כניסה, אסימון Meta או צילום תעודת זהות בפנייה ראשונית. נבקש רק מידע מידתי הנחוץ לאימות הבקשה וההרשאה.
איך מטופלת הבקשה?
נבדוק את זהות הפונה, את היקף הבקשה ואת המערכות הרלוונטיות. לאחר הבדיקה נעדכן על הטיפול, על מידע שלא ניתן למחוק ועל הסיבה לכך, אם קיימת. הטיפול כפוף למועדים ולזכויות שנקבעו בדין; אין כאן הבטחה למחיקה מיידית מכל מערכת.
ביטול חיבור Meta או WhatsApp אינו מוחק בהכרח מידע שכבר נקלט. בבקשת מחיקה יש לציין גם אם רוצים לסגור חשבון או להפסיק את החיבור. מידע אצל Meta, WhatsApp או עסק אחר עשוי להיות כפוף גם להליך הבקשות שלהם.
מידע שעשוי להישמר
ייתכנו חובות שמירה, צורך בתיעוד ההתקשרות או הגנה על זכויות, וכן עותקים בגיבויים ובמערכות ספקים. נבחן אותם במסגרת הבקשה. מחיקה עשויה למנוע המשך שימוש בחשבון או בשירותים התלויים במידע.
להפסקת הודעות ב־WhatsApp ניתן לכתוב ״הפסק״. הפסקת הודעות ובקשת מחיקת מידע הן פעולות נפרדות. פירוט נוסף ב־מדיניות הפרטיות.